零售及美容業專輯︰
受訪機構: 6IXTY 8IGHT

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6IXTY 8IGHT以「讓美麗展現於人們面前」為理念，為獨立及自信的女性提供由內到外的整套服務配襯選擇。

上海6IXTY 8IGHT店舖模式與香港店舖相若，而位於荷里活廣場的香港首間店舖已於1月開幕。

對於零售商而言，貨源是極其重要的一環。沒有優質及充足的貨源，不但會影響店舖生意，更有可能令顧客對品牌大失信心。合隆 ( 香港 ) 有限公司主要從事內衣製造業務，憑藉其豐富的內衣貿易及設計經驗，旗下自設品牌6IXTY 8IGHT自2002年於歐洲創立以來，得以迅速發展。該公司人力資源經理Cherry Cheung表示，「合隆集團於1992年成立，為不少客戶設計及製造內衣，我們的設計團隊在行內以表現最為全面而聞名。」

將在香港設首間專門店

Cherry解釋，隨著集團擴充，設計團隊的表現亦日趨成熟，故集團決定自行開發新品牌，「2003年首間6IXTY 8IGHT專門店於內地開幕，至今專門店已分布歐洲及美國等多個國家，且很受消費者歡迎。」有見品牌在內地及其他國家均發展順利，6IXTY 8IGHT於本年1月在香港開設首間專門店，「我們期望藉著發展香港零售市場，再開拓及擴展日本及美國等市場，令整個品牌在全世界發展，店舖模式大致上與其他地區的店舖相同，但也會因應地區作出調整。」6IXTY 8IGHT售賣的產品是一個全新的時裝概念，Cherry指出，「我們希望做到顧客一打開衣櫃，便已看到一整套由內至外，以至配件均齊備的休閑服，既兼顧到顧客想要一身時尚打扮的要求，又能節省她們自行配襯的煩惱和時間。」因此品牌產品包括內衣及各式休閑服，以及鞋、圍巾及手袋等配件，且全部均已配襯成同一色系或花樣，「所有款式都經過精心設計及配搭，顧客不用擔心買了上衣又找不到相襯的鞋子，也不用每天浪費精神考慮哪條裙子應配哪個手袋。」

前線員工須具專業知識

為了配合香港專門店開幕，Cherry透露集團已聘請了具豐富零售服務經驗的從業員，「我們要求前線員工具備良好的服務態度，能給予顧客專業的意見，例如按不同顧客的身型及喜好，建議她們選擇不同系列，或在配襯上作出調動，另外也要就她們選購內衣提供意見及協助。」她表示，集團會為員工提供充足的培訓，「香港首間店舖開幕後，我們也會積極考慮加開分店，屆時將會聘請更多合適的從業員。」

合隆 ( 香港 ) 有限公司首席營運總監龐熙明說：「合隆一直物色優秀的人才，以配合公司業務的迅速發展。」

合隆 ( 香港 ) 有限公司銷售經理胡婉兒 ( 左 ) 及設計及開發經理黎小翠表示：「公司的銷售人員與設計師合作無間，甚至一起見客，藉此更有效掌握客戶的需要，創作最理想的產品。」

合隆 ( 香港 ) 有限公司的設計團隊不但陣容龐大，設計師來自不同的國家，為團隊帶來國際視野。

合隆 ( 香港 ) 有限公司是現時歐、美市場上一個主要的女性時尚內衣供應商，並且建立自有品牌的產品。

合隆：跳出傳統製造商框框 建立品牌創新商機

自從1992年創業以來，合隆 ( 香港 ) 有限公司 ( 簡稱「合隆」) 已從一間小型的內衣貿易公司發展成為歐美市場上一個主要的女性時尚內衣供應商，並且建立自有品牌的產品。公司的銷售網絡覆蓋英國、法國、意大利、奧地利、比利時、荷蘭、盧森堡、瑞典、挪威、丹麥、冰島和西班牙，以至北美的加拿大等。

首席營運總監龐熙明 ( David ) 表示，公司的核心業務由始至今都專注於女性時尚內衣。在1999、2000及02年間，為配合業務的急促發展，公司於是設立生產線，以便更有效控制品質及時間，以及足客戶的要求。今天，合隆在全球設有三間生產廠房，共聘用超過10,000名工人。此外，公司在三、四年前更開發自己的品牌產品。

積極主動 致勝之道

設計及開發經理黎小翠 ( Stella ) 坦言，這行業的競爭非常激烈，合隆全體同事每一分每一秒鐘都在適應市場的變化。正因如此，時刻能夠全面掌握國際市場的最新資訊及趨勢，以及與客戶保持緊密聯繫，便成為在競爭中脫穎而出的關鍵元素。Stella說：「公司在收集市場資訊及客戶資料方面投放大量資源，我們經常前往海外拜訪不同的客戶，並與客戶一起到其零售店視察，了解市場情況之外，亦有助了解客戶須要哪些類型及形象的產品。這樣，我們的設計團隊才能夠設計出配合客戶需要的產品。此外，我們在歐洲辦事處的同事進行大量的市場研究資訊收集，令公司能夠時刻清楚全球市場的形勢及發展，以及各國客戶的需要。」

公司的銷售經理胡婉兒 ( Angel ) 補充：「我們與客戶的溝通是互動的，除了在公司接見客戶之外，我們的銷售同事及設計師亦會緊密合作，一起前往海外拜訪客戶，主動了解其需要，並順道觀察海外市場的趨勢，看看別的公司有甚麼新產品，從而檢討自己須要改善的地方。」Stella表示：「傳統的製造商只會等待客戶給予訂單，根據客戶的要求而生產。相反，合隆則主動出擊，尋找新產品，致力為客戶提供更多服務，可謂已跳出傳統製造商的框框。有時，客戶因為知道我們擁有豐富的市場資訊，甚至主動詢問我們今季的潮流或市場的新趨勢；而我們亦會主動向客戶提供意見，讓他們考慮作出新嘗試。」

國際化設計團隊 帶來國際視野

合隆所設計的產品得以暢銷全球市場，其國際化的設計團隊亦功不可抹。Stella說：「充足的市場訊息令設計師了解各國不同市場的需要，而來自不同國家的設計師令整個設計團隊具備國際視野，再加上公司注重產品開發及創新設計，並願意在這些方面投放大量資源及支援，令設計師得以盡情試驗其創意。」

建立自有品牌 風險中創商機

既然在設計、製造，以及在掌握消費者口味和市場趨勢方面具備豐富的知識及經驗，合隆決定建立自己品牌的產品，希望將更新穎及精采的理念引進市場。不過，David表示，經營自家品牌的產品既有挑戰，亦有商機。他說：「若純粹作為製造商，只要能滿足客戶的需要及準時交貨，收益便有保障。但經營自己的品牌，便須要多走幾步，除了產品的質素，還要考驗自己的眼光，例如巿場趨勢、巿場定位、廣告策略，甚至擺放貨品的位置及設計等，每一項都存在著很大的變數，直接影響盈利。此外，要在市場上建立一個品牌，須要不少時間；而且要持續在不斷變化的市場中作出回應，以滿足消費者的需要。不過，所謂有危才有機，品牌產品的盈利當然較純粹製造商高，而且亦有更多空間可以發揮。」

談及合隆在自創品牌方面的經驗，David分享道：「若要創立品牌產品，必須要面對全球的顧客，而非香港市場；因此必須具備國際視野，了解不同市場。我們在這方面亦花了大量時間收集市場資訊，以及告訴顧客我們了解他們的需要。可以說我們在巿場觸覺、對顧客的反應，以及了解同行競爭對手等各方面均站在前沿位置。」

招聘人才 配合業務急促擴展

David表示，公司自成立以來，業務得以迅速發展，全憑一群出色而有活力及愛護公司的員工。為提升公司的競爭力及配合未來的業務擴展，公司正招聘各類型的人才，包括生產、技術開發、設計、採購、銷售，以至會計、財務及人力資源等。

Angel表示，銷售人員必須清楚客戶的需要，以及選擇合適的供應商和緊貼業內的新技術；採購人員則負責在全球尋覓優質的「供應源」，更要具備一定的創意；銷售人員則必須靈活及有彈性，能主動和客戶溝通，建立良好關係，從而了解他們的需要及提供意見；至於設計師，Stella強調必須保持開朗，因為開心有助啟發新靈感。此外亦要具備敏銳的觸覺，良好的溝通及應變能力，能了解同事和客戶的需要。

David表示，公司鼓勵員工持續進修，提供內部課程之餘亦資助他們修讀外界課程，提升自己多方面的知識。在事業發展方面，由於合隆是一間迅速發展的企業，不斷增設新的職位能為員工帶來晉升機會。此外，公司亦讓員工嘗試不同工作，只要員工本身對某類工作感興趣，都可向公司申請以作安排。總的來說，David表示公司最重視員工的承擔及責任感。